Technologia nie jest bezbłędna. Cały czas zdarzają się wszelkiego rodzaju błędy. Zwłaszcza po długim dniu w pracy, kiedy chcesz po prostu usiąść przed telewizorem, oglądać Netflixa i odpocząć. Irytujące, prawda?
Cóż, jeśli zobaczysz kod błędu NW-3-6 zamiast ulubionego programu telewizyjnego, nie martw się. Mamy więcej niż jedną poprawkę, która pomoże Ci rozwiązać problem.
Co to jest kod błędu NW-3-6 i jak go naprawić?
Zanim zaczniesz naprawiać błąd, prawdopodobnie chcesz wiedzieć, co oznacza ten kod. Wraz z kodem na ekranie wyświetli się ta wiadomość:
Mamy problem z połączeniem z Netflix. Spróbuj ponownie lub odwiedź: www.netflix.com/pomoc.
Oznacza to, że urządzenie, na którym przesyłasz strumieniowo, nie może nawiązać połączenia z Netflix. Prawdopodobnie wystąpił problem z siecią lub konfiguracją. Jest to więc albo lokalny dostawca Internetu, albo problem z urządzeniem do przesyłania strumieniowego. Na szczęście istnieje kilka rzeczy, które możesz spróbować rozwiązać ten błąd. Oto kilka ogólnych poprawek dla dowolnego używanego urządzenia do przesyłania strumieniowego.
1. Upewnij się, że Twój Internet działa
Zanim zrobisz cokolwiek innego, upewnij się, że router jest włączony, a urządzenie do przesyłania strumieniowego Wi-Fi jest włączone. Następnie sprawdź, czy urządzenie do przesyłania strumieniowego ma dostęp do Internetu.
Pamiętaj, że możesz również podłączyć inne urządzenie do Wi-Fi, aby sprawdzić sygnał. Jeśli inne urządzenie ma dostęp do Internetu, ale Twoje urządzenie do przesyłania strumieniowego nie, sygnał może być zbyt słaby. Możesz rozważyć przeniesienie urządzenia do przesyłania strumieniowego bliżej routera.
2. Uruchom ponownie urządzenie
Możliwe, że chwilowa przerwa spowodowała rozłączenie urządzenia z Wi-Fi. W takim przypadku poczekaj, aż połączy się ponownie.
Jeśli urządzenie nie jest odłączone i nie ma dostępu do Internetu, możesz je odłączyć ręcznie i podłączyć ponownie. Może to odświeżyć połączenie.
Możesz także ponownie uruchomić urządzenie, wyłączając je i włączając ponownie, a następnie poczekaj, aż ponownie połączy się z Internetem. Może to działać, ponieważ ponowne uruchomienie urządzenia czyści pamięć podręczną.
3. Uruchom ponownie lub zresetuj router
Innym sposobem jest ponowne uruchomienie routera lub modemu.
Możesz nawet zresetować je do ustawień domyślnych, ale zanim to zrobisz, upewnij się, że znasz swoje dane uwierzytelniające. Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika i hasła, musisz skontaktować się z dostawcą Internetu, aby ponownie się zalogował.
4. Podłącz urządzenie bezpośrednio do modemu
Jeśli router nadal powoduje problemy, a ponowne uruchomienie nie pomaga, możesz go całkowicie pominąć. Kabel Ethernet rozwiąże ten problem w sekundę. Podłącz urządzenie bezpośrednio do modemu i unikaj problemów z routerem.
Zanim to zrobisz, nie zapomnij wyłączyć urządzenia do przesyłania strumieniowego. Ponadto najpierw włącz modem i poczekaj, aż nawiąże połączenie, zanim włączysz urządzenie.
5. Odłącz serwer proxy
Jeśli korzystasz z VPN lub serwera proxy podczas oglądania treści Netflix, odłącz je i spróbuj połączyć się z usługą bez nich. Mogą być przyczyną błędu.
6. Ustaw DNS na Automatyczny dla konsol do gier
Ta poprawka jest nieco bardziej szczegółowa i możesz ją wypróbować, jeśli masz konsolę Xbox lub PlayStation.
W przypadku konsoli Xbox wykonaj następujące czynności:
- Znajdź przycisk przewodnika na kontrolerze i naciśnij go.
- Otwórz ustawienia.
- Wybierz Ustawienia systemowe.
- Stamtąd wybierz Ustawienia sieci, a następnie Konfiguruj sieć.
- Znajdź Ustawienia DNS i wybierz opcję.
- Wybierz opcję Automatycznie.
- Wyłącz konsolę Xbox i włącz ją ponownie, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do serwisu Netflix.
W przypadku PlayStation wykonaj poniższe czynności:
- Otwórz menu główne i wybierz Ustawienia.
- Znajdź Ustawienia sieciowe, a następnie wybierz Ustawienia połączenia internetowego.
- Z tego menu wybierz Niestandardowe.
- Wybierz opcję połączenia Wi-Fi lub Przewodowego.
- W sekcji Ustawienia adresu IP wybierz opcję Automatycznie.
- W polu Nazwa hosta DHCP wybierz opcję Nie ustawiaj.
- W przypadku ustawień DNS i MTU wybierz opcję Automatycznie.
- W przypadku serwera proxy wybierz opcję Nie używaj.
- Kiedy skończysz, wybierz X, aby zakończyć, i wybierz Testuj połączenie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Możesz także ustawić statyczny adres IP dla telewizora Smart TV, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:
- Otwórz menu Ustawienia.
- Wybierz sieć.
- Stamtąd wybierz Stan sieci.
- Upewnij się, że zapisałeś informacje pod adresem IP, podsiecią i bramą.
- Wróć do sieci i wybierz opcję Ustaw sieć na ręcznie.
- Wpisz informacje, które zapisałeś w odpowiednich polach.
- Wpisz publiczny serwer DNS Google 8.8.8.8 w obszarze DNS.
- Spróbuj uzyskać dostęp do Netflix, aby sprawdzić, czy poprawka zadziałała.
Naprawianie błędu NW-3-6
Jest jeszcze jedna rzecz, o której ci nie powiedzieliśmy.
Jeśli spróbujesz wszystkiego, co zasugerowaliśmy i nic nie zadziała, może to nie być Ty. Może to być Netflix. Jeśli ich serwer jest tymczasowo niedostępny, nic nie możesz na to poradzić. Poczekaj chwilę, a następnie spróbuj ponownie przesyłać strumieniowo. Mam nadzieję, że do tego czasu rozwiążą problem.
Jednak w większości przypadków nie jest to Netflix, ale połączenie internetowe. Jedna z naszych prostych poprawek umożliwi Ci oglądanie ulubionych treści w tej usłudze przesyłania strumieniowego.
Jaka poprawka z naszej listy zadziałała dla Ciebie? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.
